プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年11月1日

事業者情報

会社名: RoboNext

所在地: 〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-30-17

電話: +81-24-873-3933

Email: info@farnilacurtain.com

データ保護への取り組み

RoboNextは、お客様の個人情報とプライバシーの保護を最優先事項としています。このプライバシーポリシーでは、当社がどのように情報を収集、使用、保護するかについて説明します。

当社は、日本の個人情報保護法および関連する国際的なデータ保護規制に完全準拠した方法で、お客様の情報を取り扱います。

収集する情報

1. お客様から直接提供される情報

  • お問い合わせフォーム: お名前、メールアドレス、会社名、電話番号、お問い合わせ内容
  • 相談予約: 連絡先情報、希望日時、相談内容に関する情報
  • 契約情報: 企業情報、技術仕様、プロジェクト要件

2. 自動的に収集される情報

  • Cookieとトラッキング: ウェブサイトの使用状況、IPアドレス、ブラウザの種類、訪問ページ
  • 分析データ: サイト滞在時間、クリック行動、デバイス情報
  • 技術情報: 使用しているデバイスの種類、オペレーティングシステム、画面解像度

3. 法的根拠

個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます。

  • 同意: お客様から明示的な同意を得た場合
  • 契約履行: サービス提供に必要な場合
  • 正当な利益: ビジネス運営の合理的な範囲内
  • 法的義務: 法令遵守のために必要な場合

データ保持期間

個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間のみ保持されます。通常、お問い合わせ情報は対応完了後3年間、契約関連情報は契約終了後5年間保持されます。

情報の使用目的

サービス提供

  • • お問い合わせへの対応
  • • 技術相談の実施
  • • 見積もりの作成と提供
  • • プロジェクトの管理

サイト改善

  • • ウェブサイトの最適化
  • • ユーザー体験の向上
  • • 技術的な問題の特定
  • • コンテンツの改善

コミュニケーション

  • • サービス更新の通知
  • • 技術情報の提供
  • • マーケティング活動
  • • お客様サポート

法令遵守

  • • 法的義務の履行
  • • セキュリティの維持
  • • 不正行為の防止
  • • 記録の保持

データ保護措置

暗号化とセキュリティ

すべての個人データは、SSL/TLS暗号化を使用して送信されます。保存データは、業界標準の暗号化技術により保護されています。

アクセス制御

個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員のみに制限されています。すべてのアクセスは記録され、定期的に監査されます。

侵害通知

万が一データ侵害が発生した場合、法令に従い、72時間以内に関連当局および影響を受けるお客様に通知します。

定期的な監査

セキュリティシステムと手順は定期的に見直され、最新の脅威に対応するために更新されます。

お客様の権利

アクセス権

お客様は、当社が保持している個人情報のコピーを請求する権利があります。

訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を請求できます。

削除権

特定の状況下で、個人情報の削除を請求する権利があります(「忘れられる権利」)。

データポータビリティ権

構造化された一般的に使用される機械読み取り可能な形式で、個人情報を受け取る権利があります。

処理の制限権

特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう請求できます。

異議申し立て権

正当な利益に基づく個人情報の処理に異議を申し立てる権利があります。

権利の行使方法

これらの権利を行使するには、お問い合わせページからご連絡ください。身元確認のため、追加情報をお願いする場合があります。通常、30日以内に対応いたします。

対応に満足いただけない場合は、個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利があります。

お客様の権利とオプトアウトについて

当ウェブサイトを利用する際、個人情報の提供は必須ではありません。データを共有したくない場合は、以下の方法をご利用いただけます。

  • お問い合わせフォーム、アカウント登録、またはデータ送信機能の使用を控える
  • ブラウザ設定でCookieを無効にする(詳細はCookieポリシーをご覧ください)
  • 以前に共有した個人データの削除を直接ご依頼いただく

お客様のプライバシー選択を尊重いたします。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

第三者への開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または販売することはありません。

  • お客様の同意: 明示的な同意を得た場合
  • サービスプロバイダー: 当社に代わってサービスを提供する信頼できる第三者(ホスティングプロバイダー、分析サービスなど)
  • 法的要求: 法令、規制、または法的手続きに従う必要がある場合
  • 事業譲渡: 合併、買収、または資産売却の一部として

お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関するご質問、懸念、またはリクエストがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Email: info@farnilacurtain.com

電話: +81-24-873-3933

所在地: 〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-30-17